Sondage concernant ce que les touristes vivent à Cartagena
1
novembre 2010. Une ville extrêmement sale, beaucoup trop de
vendeurs dans la rue et à la plage, insécurité et inondations
dans les rues du centre historique et le secteur touristique
sont les principales plaintes provenant des touristes Colombiens
et des étrangers arrivant dans la ville. Ce sont les résultats
d'Une enquête faite en septembre dernier afin de mesurer le
niveau de satisfaction des touristes et des citoyens par rapport
à l'offre et à l'expérience vécu du tourisme à Cartagena et mené
par la Corporation Touristique de Cartagena de Indias.
La motivation principale pour visiter Cartagena par les
touristes nationaux et étrangers sont les plages en premier lieu
et 74 % des visiteurs de Cartagena sont des Colombiens. Si 16 %
proviennent des pays latins d'Amérique du Sud et du Mexique,
alors il reste un jolie 10 % qui proviennent de l'Europe et
d'Amérique du Nord, qui sont les touristes dépensant le plus.
L'enquête a été menée par l'entreprise Critérium et
l'échantillon de cette première phase était de 668 touristes
nationaux et étrangers qui ont été approchés à l'aéroport Rafael
Nuñez et terminaux de transport à Cartagena. En décembre et
janvier prochain sera la deuxième phase.
L'inertie de la Corporation
Touristique de Cartagena
En vivant ici et en communiquant continuellement sur les sites
étrangers dans le domaine du tourisme, il est évident qu'aucune
action n'est entreprise par cette Corporation du Tourisme...
jamais nous voyons des actions pour changer quelque chose ou
pour informer de quelque chose. Jamais je n'ai vue par exemple,
lors de salon du tourisme de Montréal, que la Colombie et
Cartagena faisaient la promotion de leur pays ou ville.
Faire un sondage sans savoir pourquoi tu le fais et sans avoir
un plan d'action défini et des objectifs mesurables pour voir la
progression d'un projet est quelque chose d'inutile sauf pour la
bureaucratie qui utilise les mots sans faire d'action et sans se
responsabiliser...
Cartagena n'est vraiment pas une ville de touristes qui
cherchent à se reposer tranquillement, donc si la Corporation
ainsi que la ville désirent augmenter la satisfaction du
tourisme, alors des projets concrets seront misent en oeuvre
immédiatement et non de faire des sondage et ensuite s'endormir
dessus !
LE PROBLÈME MAJEUR QUI CAUSE TOUS LES PROBLÈMES À CARTAGENA
EST TOUT SIMPLEMENT LE MANQUE D'INITIATIVE ET D'ACTION DES
FONCTIONNAIRES À CRÉER DES PROJETS EN FONCTION DE BUT VALABLE ET
AINSI SE RESPONSABILISER.
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Claude Lasanté
