Augmenter vos ventes : Vendeurs et guides de Cartagena
4 mai 2011. Les vendeurs ambulants à Cartagena sont réellement harcelants, agressifs et profiteurs, et pourtant il suffirait de petites actions simples pour tripler leur vente. De plus, plusieurs guides touristiques ont perdu leur véritable raison d'être en mettant l'importance de leur travail sur les commissions aux bijouteries ainsi qu'aux magasins de souvenirs au lieu de mettre l'importance sur le travail de guide. Les conséquences de ces deux types de personne apportent des résultats négatifs dans le domaine du tourisme et rien ne semble les faire changer de comportement malgré les erreurs et les échecs répétitifs dans leur travail quotidien. Il suffit de visiter aussi les nombreux forums de voyages pour observer les plaintes des touristes concernant l'attitude inacceptable des vendeurs et guides de cartagena.
En vivant depuis 5 ans à Cartagena, en étant un Nord-américain
qui connaît leurs habitudes et en ayant un grand nombre
d'expérience dans les relations et la vente, alors je lance un
défi aux vendeurs de Cartagena de mettre de coté leurs
expériences acquises (sans succès) depuis longtemps et de faire
les choses autrement afin de tripler leur vente en utilisant les
quelques conseils qui ont fait leur preuve et qui ont eu du
succès partout. Cependant, je suis convaincu qu'aucun vendeurs
ou guides ne feront de changement, ainsi que les autorités
compétentes dans le secteur public... pourquoi ? Ils sont trop
habitués à vivre dans la pauvreté, la paresse et surtout dans
leur petite conformité. Une meilleure qualité de vie implique un
comportement responsable et juste dans ses relations, et en
cela, la marche est trop haute à monter.
De plus, vous n'avez pas besoin de cours de formation donnés par
des organismes à Cartagena où les enseignants sont comme les
vendeurs et n'ont aucune expérience directes dans les relations
touristiques. Ils ne parlent même pas un peu anglais et ont
suivi des cours sans expériences propres. Faites attention aux
entités qui se disent expert en tourisme... mais qui n'ont
jamais sorti de leur bureau et de leur pays. Quelle ignorance !
Je vous avise aussi que lire cet aricle sans faire aucune
expérience en relation avec les touristes est encore une fois
cette mauvaise habitude paresseuse des Colombiens à demeurer
dans leurs conforts qui ne fonctionnent pas... s'ils
fonctionnaient, alors il n'y aurait pas de pauvreté et de
problèmes de violence ! Voici 9 points importants si vous
désirez augmenter vos ventes :
1. Ne pas harceler le touriste, mais comprendre son sentiment
Personne au monde n'aime se faire déranger et agresser par un
vendeur et pourtant cette erreur est tellement profonde dans les
habitudes des vendeurs.
2. Ne pas vendre un produit, mais amener le touriste à acheter
S'il y a une chose que tout vendeur doit absolument comprendre
en action, c'est bien celle d'amener un client à acheter et non
tenter de lui vendre quelque chose.
3. Ne pas parler de pourboire, mais parler de liberté de donner
Combien de fois ai-je entendu un vendeur me dire que le
pourboire n'est pas inclus dans son prix sans m'offrir un bon
service et une bonne attitude ?
4. Les touristes ne sont pas stupides
Les vendeurs, les guides et les Colombiens en général pensent
qu'ils sont intelligents et pourtant, l'intelligence dans les
relations provient d'expériences de vie.
5. Connaître les touristes au lieu de connaître vos produits
Jamais dans mes relations avec les vendeurs et les guides à
Cartagena, j'ai observé quelqu'un s'intéresser à moi en tant que
touriste.
6. Ce sont les femmes qui achètent, alors parler avec leur mari
Tout le monde sait que ce sont les femme qui achètent, alors
l'erreur que les gens font est de tenter de vendre à une femme
au lieu de parler à leur mari.
7. Posez des questions qui ont une réponse négative au lieu de
positive
Il est très difficile aux gens de dire un "oui", mais beaucoup
plus facile de dire un "non". Ainsi, si vous devez influencer
une personne, vous devez poser des questions où la réponse est
un "non".
8. Remerciez les touristes, c'est le signe d'une grande
intelligence
Une des habitudes malsaines qui est observée à Cartagena est
celle du manque de remerciement des gens à l'égard de quelque
chose reçu.
9. Quelle langue parle le touriste ?
Si vous avez à communiquer avec les gens, alors la première
chose à considérer est de voir si la personne vous comprend.
La pauvreté est une conséquence de votre attitude dans les
relations, changez votre attitude en vous forçant à faire des
actions contraire à vos croyances... voilà le secret de la
richesse sous toutes ses formes !