Politiques de réservation, changement et annulation  

 

RÉSERVATION

Lorsque vous désirez en savoir plus sur nos tours, nos transports ou notre entreprise au moyen de notre formulaire, nous vous répondons entre 24 et 48 heures afin de recevoir une cotisation adaptée et personnalisée à vos demandes.

Lorsque votre dépôt ou votre paiement est reçu, nous vous faisons parvenir par email, votre billet de réservation le jour même pour confirmer votre tour ou votre transport.

Ce billet de réservation contient en détail, toutes les informations relatives à votre tour ou transport ainsi que les information et les coordonnées de la personne responsable du service à Cartagena.

Veuillez, s'il vous plaît, conserver dans votre téléphone ou imprimer votre billet de réservation et le présenter au responsable lors de votre tour ou transport, car ce billet est votre preuve d'achat.

Si un paiement final doit être payé, alors vous devez le donner au responsable au moment de débuter votre tour ou votre transport.

 

CHANGEMENT DE DATE

  • Une fois votre réservation confirmée, vous recevez un billet de réservation avec toutes les informations de votre tour ou votre transport, veuillez nous contacter si vous avez des changements de date et d'heure.

  • Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre changement gratuitement.

 

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

  • Vous pouvez annuler votre réservation selon certaines dispositions qui ne créent pas de préjudices pour vous ni pour nous.

  • Remboursement complet, si l'annulation survient plus de 5 jours avant la date du service.

  • Si votre demande de remboursement survient moins de 5 jours avant la date du service, nous évaluerons votre demande afin de s'assurer que nous n'avons aucun préjudice sérieux comme une perte de clients ou des frais engagés par la réservation.

  • Nous nous réservons le droit d'annuler et vous rembourser, si certaines situations sont hors de notre contrôle.

 

TERMES ET CONDITIONS

  • Votre achat garantit une confirmation de réservation.

  • Les prix ne peuvent varier, une fois l'achat effectué, mais nous nous réservons le droit de choisir le véhicule selon la disponibilité, sauf où vous choisissez un type particulier inscrit sur le billet de réservation.