Accompagnateur de groupe à Cartagena de Indias
Souvent, lorsqu'une agence de voyage possède un groupe voyageant à Cartagena de Indias, plusieurs plaintes et plusieurs problèmes peuvent se présenter concernant la coordination de l'enregistrement à l'hôtel, les problèmes de langue, le transport ou transfert, les tours et excursions, les chambres ne respectant pas les consignes de base, les activités offertes, les services repas et de réservation et bien d'autre petites choses que les clients ne reçoivent pas et pourtant, ils ont déjà payé pour ces services. Cependant, en étant loin de notre pays et en étant dans les habitudes de la Colombie, les gens ont tendances à "laisser faire", se faire manger la laine sur le dos et bien des fois, recevoir un mauvais traitement et même oublier que vous existez ! Il n'y a aucune excuse pour le mauvais service et surtout voir l'indifférence des gens qui n'ont pas d'initiative pour solutionner les problèmes, qu'ils ont eux-mêmes créés...
Avec un service d'accompagnateur de groupe comme nous, qui vivons 4 à 6 mois en Colombie et 6 à 8 mois au Canada, nous sommes sans aucun doute, le couple qui peut vraiment faire avancer les choses à Cartagena et donner satisfaction aux voyageurs, car nous connaissons les habitudes des Colombiens, aussi les habitudes des Canadiens et nous parlons trois langues.
Avantages à l'agence de voyage de notre service d'accompagnateur
- Avoir l'esprit tranquille en sachant que vos clients sont entre bonnes mains
- Un investissement de haute valeur par un service spécial à vos clients
- Un contact direct pour des précisions et des informations importantes
- Des possibilités infinies pour accompagner vos autres groupes
- Des résultats financiers à la hausse par une plus grande satisfaction de vos clients
Avantages aux vacanciers concernant notre service d'accompagnateur
- Des vacances sans perte de temps
- Les problèmes solutionnés immédiatement et non "mañana"
- Des tarifs pour les tours et excursions incomparables
- Des rencontres directes avec les gens de Cartagena
- Des sorties hors des sentiers battus en toute sécurité pour voir autre chose
- Un traitement personnel et particulier
- Des achats avec des prix réels et non exagérés
- Une protection en tout temps et une réaction immédiate
- Une tranquillité d'esprit au cas d'urgence médicale ou autre
- Nos connaissances et expériences de Cartagena et de la Colombie
- Des centaines de petits services différents des autres vacanciers
Ce qu'il en coûte à l'agence de voyage
Comme nous partons à Cartagena pour la période hivernale, nous payons nos billets d'avion pour y demeure de 4 à 6 mois. Nous demandons à l'agence de voyage de nous payer nos frais d'hébergement et de repas à la même hôtel que son groupe et ainsi être sur place en tout temps pour nous assurer que les vacanciers passent des vacances inoubliables et sans aucune inquiétude. S'il y a des excursions à faire, alors nous choisissons non pas ceux de l'hôtel, mais bien celles qui offrent le meilleur rapport qualité et prix. Comme nous connaissons déjà plusieurs opérateurs à Cartagena, nous avons ces excursions gratuites quand nous sommes avec un groupe de 10 et plus.
Vous pouvez avoir un représentant du grossiste à destination, mais son service est très limité et il doit constamment traiter les gens d'une façon impersonnelle à cause de la trop grande quantité de vacanciers. De plus, il faut comprendre que ce représentant ne vous représente pas, mais représente le grossiste, alors si vos clients ne sont pas satisfaits, c'est l'agence de voyage qui aura des pertes et non le grossiste.
Vos accompagnateurs : Diana et Claude
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