Nolitour et Vacances Transat - Informations
21 septembre 2009. Pour une deuxième fois, nous venons d'envoyer un message à Nolitour et Vacances Transat pour obtenir des informations concernant la destination Cartagena de Indias pour 2009-2010. Voici le message intégral de la communication entre nous qui sommes à Cartagena et ayant de nombreuses demandes d'informations des gens voulant des informations manquantes de la part de Nolitour et Vacances Transat afin de bien servir leur client.
S'ils ne répondent pas, alors des faits évidents seront publiés... et ensuite pour se justifier, ils diront que les gens de la Colombie ne sont pas sympathiques et que les services sont mauvais pour les touristes canadiens... comme ce fut le cas il y a une dizaine d'années. Le problème n'était pas les gens en Colombie, mais les représentants qui n'avaient aucune connaissance, pas trop de serviabilité et aucune sympathie avec les touristes tout en cherchant à faire des revenus par la vente de tours et excursions avec des prix exorbitants et une attitude irresponsable, incapable de répondre.
Message envoyé le 21 septembre 2009
Bonjour, je me nomme Claude Lasanté et je suis Canadien
vivant à Cartagena de Indias. De plus, j'ai un des sites les
plus populaires sur Internet concernant cette destination ainsi
qu'un réseau de partage avec Facebook. Je vous ai déjà écrit
mais vous ne m'avez pas répondu, alors j'espère que cette
fois-ci, vous aurez la gentillesse et l'amabilité d'agir.
Donc, comme vous offrez des forfaits pour Cartagena à partir du
21 décembre, plusieurs canadiens communiquent avec nous pour
obtenir beaucoup d'information avant d'acheter leur forfaits
avec vous car ils manquent d'information de leur agence de
voyage et aussi de votre part concernant Cartagena et surtout
l'hôtel Decameron sur l'île de Barú qui est en construction.
Je vous ai proposé gratuitement mes services ici à Cartagena
pour prendre soin des canadiens qui arriveront ici, mais comme
vous ne m'avez pas répondu, alors j'en conclue que vous vous
moquez des canadiens... surtout qu'ils viennent en grand nombre
discuter avec moi sur mon site Web, par Facebook et par les
forums de voyage... J'en conclue aussi que vos représentants
pourraient chercher à proposer aux canadiens des tours et
excursions 2 à 3 fois plus chers en profitant de la situation
avantageuse d'être en contact directe avec les canadiens comme
ce fut le cas il y a une dizaine d'années... en leur mentant
concernant les dangers ici en Colombie et ainsi satisfaire des
intérêts personnels. Ils n'ont rien à dire de vrai aux canadiens
car ils ne vivent pas ici, mais on pourrait partager des
informations pratiques que vous n'avez pas.
Par contre, mon site sur Cartagena est 1000 fois plus populaire
que Nolitour et Vacances Transat, et au lieu de collaborer
ensemble pour le bien-être des canadiens, est-ce que vous
cherchez plutôt à vous isoler pour mieux contrôler les gens ? Si
il y a quelqu'un qui a l'heure juste concernant Cartagena, ce
n'est certainement pas vous... et votre orgueil n'y peut rien,
c'est un fait.
Donc la question est : Désirez-vous satisfaire vos clients ou
uniquement vos intérêts ? Et la réponse se trouve dans des
actions et non des paroles...
Évidemment, ce message sera partout sur mes sites d'information
sur Cartagena et aussi votre message ou votre silence en dira
plus long que ce que vous en pensez. Il n'y a aucune menace ici
au cas ou vous pourriez inventer des mensonges et déformer la
vérité vous concernant, c'est uniquement des faits, des vérités
qui sont exposées. À vous d'être intelligent et aimable ou le
contraire.
Claude Lasanté
http://www.cartagena-indias.com
