Nolitour et Vacances Transat - Informations

21 septembre 2009. Pour une deuxième fois, nous venons d'envoyer un message à Nolitour et Vacances Transat pour obtenir des informations concernant la destination Cartagena de Indias pour 2009-2010. Voici le message intégral de la communication entre nous qui sommes à Cartagena et ayant de nombreuses demandes d'informations des gens voulant des informations manquantes de la part de Nolitour et Vacances Transat afin de bien servir leur client.

 

S'ils ne répondent pas, alors des faits évidents seront publiés... et ensuite pour se justifier, ils diront que les gens de la Colombie ne sont pas sympathiques et que les services sont mauvais pour les touristes canadiens... comme ce fut le cas il y a une dizaine d'années. Le problème n'était pas les gens en Colombie, mais les représentants qui n'avaient aucune connaissance, pas trop de serviabilité et aucune sympathie avec les touristes tout en cherchant à faire des revenus par la vente de tours et excursions avec des prix exorbitants et une attitude irresponsable, incapable de répondre.

 

 

 

Message envoyé le 21 septembre 2009

Bonjour, je me nomme Claude Lasanté et je suis Canadien vivant à Cartagena de Indias. De plus, j'ai un des sites les plus populaires sur Internet concernant cette destination ainsi qu'un réseau de partage avec Facebook. Je vous ai déjà écrit mais vous ne m'avez pas répondu, alors j'espère que cette fois-ci, vous aurez la gentillesse et l'amabilité d'agir.

Donc, comme vous offrez des forfaits pour Cartagena à partir du 21 décembre, plusieurs canadiens communiquent avec nous pour obtenir beaucoup d'information avant d'acheter leur forfaits avec vous car ils manquent d'information de leur agence de voyage et aussi de votre part concernant Cartagena et surtout l'hôtel Decameron sur l'île de Barú qui est en construction.

 

Je vous ai proposé gratuitement mes services ici à Cartagena pour prendre soin des canadiens qui arriveront ici, mais comme vous ne m'avez pas répondu, alors j'en conclue que vous vous moquez des canadiens... surtout qu'ils viennent en grand nombre discuter avec moi sur mon site Web, par Facebook et par les forums de voyage... J'en conclue aussi que vos représentants pourraient chercher à proposer aux canadiens des tours et excursions 2 à 3 fois plus chers en profitant de la situation avantageuse d'être en contact directe avec les canadiens comme ce fut le cas il y a une dizaine d'années... en leur mentant concernant les dangers ici en Colombie et ainsi satisfaire des intérêts personnels. Ils n'ont rien à dire de vrai aux canadiens car ils ne vivent pas ici, mais on pourrait partager des informations pratiques que vous n'avez pas.

Par contre, mon site sur Cartagena est 1000 fois plus populaire que Nolitour et Vacances Transat, et au lieu de collaborer ensemble pour le bien-être des canadiens, est-ce que vous cherchez plutôt à vous isoler pour mieux contrôler les gens ? Si il y a quelqu'un qui a l'heure juste concernant Cartagena, ce n'est certainement pas vous... et votre orgueil n'y peut rien, c'est un fait.

Donc la question est : Désirez-vous satisfaire vos clients ou uniquement vos intérêts ? Et la réponse se trouve dans des actions et non des paroles...

Évidemment, ce message sera partout sur mes sites d'information sur Cartagena et aussi votre message ou votre silence en dira plus long que ce que vous en pensez. Il n'y a aucune menace ici au cas ou vous pourriez inventer des mensonges et déformer la vérité vous concernant, c'est uniquement des faits, des vérités qui sont exposées. À vous d'être intelligent et aimable ou le contraire.
 


 

Claude Lasanté

http://www.cartagena-indias.com

claude@editionsmelonic.com