Comment se fait la réservation de tours et excursions
1 octobre 2009. Plusieurs personnes nous demandent comment se fait la réservation des tours et des excursions avec nous et nos opérateurs partenaires afin de pouvoir comparer et choisir leurs services avec une plus grande certitude. D'abord, nous sommes un groupe de propriétaires d'entreprise à Cartagena qui offre des tours et excursions sans intermédiaires afin de pouvoir offrir des prix justes et raisonnables car ici il y a tellement d'intermédiaires inutiles qui prennent une partie du gâteau sans avoir travaillé à sa confection ou à sa présentation.
Les avantages de notre travail
Ainsi, nous rencontrons les propriétaires de tours et excursions directement et nous créons des sites Web avec eux gratuitement qui leurs apportent une plus grande clientèle et des dépenses de publicité moindre. En contre partie, nous leur demandons de présenter des tarifs honnêtes et sans intermédiaires, bref le plus bas possible. Nous nous occupons en plus de l'aspect qualité d'information, de la relation avec le client, de la vente, plaintes et plusieurs petits services agréables.
Pour ce travail, nous ajoutons un 10 % qui est le montant demandé pour la réservation, donc inclus dans le prix affiché. Cette façon de faire permet d'offrir des services supérieurs, rapides et plus aimables à moindre coût, d'augmenter les revenus des opérateurs et de créer plus d'emplois, de montrer une image sérieuse de Cartagena et ainsi contribuer à son développement touristique et finalement permettre des rencontres amicales entre les gens.
PS : Nous avons envoyé plusieurs emails aux agences de voyages afin de leur proposer cela pour leurs clients venant ici (en partageant le 10 %), mais aucune, je dis bien aucune n'ont répondu. En plus, j'offrais un site Web gratuit d'une cinquantaine de pages. Vous voulez mon observation ? Le véritable service aux clients n'existe pas... en parole oui, mais en action ? Je parle ici de 100 agences au Québec, 500 en Colombie, 100 au Pérou, 150 en Espagne, 100 au Mexique, 50 au Chili et 100 en Argentine.
Si vous désirez réserver - Que se passe-t-il ensuite ?
Pour 1 à 10 personnes : Aucun dépôt requis
1- Communiquez avec nous
2- Recevez un numéro de confirmation de vos tours et excursions
3- Présentez-vous au lieu, date et heure avec votre numéro de confirmation
4- Payez vos tours
Pour les groupes de 10 personnes et plus
1- Une fois votre décision prise de réserver vos tours et excursions en payant un 10 % (par Paypal ou bien une fois rendu à Cartagena, cependant nous ne garantissons pas les mêmes tarifs) car la planification devient plus difficile.
2- Un lieu et heure de rencontre est proposé pour les tours et excursions
3- L'information de vos tours et excursions est envoyé à l'opérateur ainsi qu'à vous
4- La rencontre avec nous et l'opérateur (ou son employé du tour) et paiement restant de 90 %
5- Un appel ou une rencontre est fait pour connaître votre satisfaction
Si vous avec des suggestions
pour des nouveaux tours et excursions
Les tours et excursions que nous présentons sont ceux les plus en demande à Cartagena, mais d'autres peuvent être offerts. Si vous désirez des informations concernant des tours particuliers que nous n'avons pas, alors communiquez avec nous pour nous aider avec vos idées et propositions.
Claude Lasanté
http://www.cartagena-indias.com
